Менеджер call-центра
40 000 руб
Светлана Валерьевна
Возраст
51 год (17 Декабря 1972)
Город
Красногорск
Переезд невозможен
Полная занятость
6 лет 11 месяцев
Банки / Инвестиции / Лизинг
Обязанности:
- мониторинг работы сотрудников call-центра, включающий прослушивание телефонных звонков сотрудников, оценка правильности работы.
- проведение расследований по жалобам, поступающим на сотрудников call-центра, подготовка ответов по жалобам.
- формирование оценки качества обслуживания клиентов по результатам мониторинга.
- проведение групповых и индивидуальных тренингов, направленных на повышение квалификации сотрудников call-центра .
- участие в процессе проведения тестирований и аттестаций сотрудников call-центра.
==========================
Причина поиска работы - перевод call-центра банка в другой город.
Банки / Инвестиции / Лизинг
- Консультирование действующих и новых клиентов по продуктам и услугам банка, поддержка действующих клиентов.
Лучший сотрудник Информационного центра Райффайзен банка за 2010 год.
Сертификат (Service champion certificate) "Мастер обслуживания по итогам 2010 года" в категории "Розничный бизнес".
По итогам 2011 года рекомендована для работы в отдел качества обслуживания call-центра
Высшее
Москва, 1991 — 1995 гг.
21 июля, 2015
35 000 руб
Елена Харлампиевна
Город
Красногорск local_shipping
Возраст
39 лет (18 апреля 1985)
Опыт работы:
3 года и 4 месяца
Последнее место работы:
Специалист по загранпаспортам , Оуфмс
02.2012 - 06.2015
2 февраля, 2016
30 000 руб
Ирина Николаевна
Город
Красногорск
Возраст
37 лет ( 4 февраля 1987)
Опыт работы:
7 лет
Последнее место работы:
Секретарь, ЗАО "Лакталис Восток"
09.2008 - 10.2014
10 октября, 2014
25 000 руб
Лилия
Город
Красногорск
Возраст
42 года ( 4 апреля 1982)
Опыт работы:
9 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Продавец-консультант, ИП Данилова
08.2002 - 04.2012
Резюме размещено в отрасли