Менеджер по работе с клиентами

Описание

Образование
Российский государственный университет туризма и сервиса. Москва.
Экстернат. 2015- 2018гг.
Специальность: «Менеджмент организации».

Ставропольское государственное высшее профессиональное училище (коммерческий лицей). Ставрополь.
Специальность: «Предприниматель малого бизнеса».
Диплом 1994г.

СОШ Новопетровская средняя школа № 1, Московская область.
Аттестат; 1991г.

Дополнительные квалификации /сертификаты/курсы:
Группа компаний «Поиск». 2011г. Москва.
Курс: «Обучение охране труда».
Удостоверение «Специалист по охране труда». 2011г.

Опыт работы
10.2015 – 07.2016 – ООО «ЕЛОЧКА», Москва
Администратор.
1. Заказ и контроль изготовления рекламной продукции для предприятия;
2. Организация доставки рабочего персонала до объекта, обеспечение персонала жильем.

09.2008 – 08.2015 – ООО «ИПС», Москва
Администратор школьной столовой.
- Организация работы обслуживающего персонала, организация работы производственных цехов;
- Контроль качества выпускаемой продукции;
- Взаимодействие с родителями студентов (лидер комитета «Здоровая школа»);
- Ведение производственной и технической документации;
- Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены;
- Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами;
- Организация праздников для студентов и банкетов для сотрудников школы.

04.2005 – 08.2008 – ООО «Система», ООО «Игровой клуб «Миллион», ООО "Ва-Банк" Москва. Администратор, кассир-букмекер.
- Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживаниюпосетителей, создание комфортных условий;
- Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ;
- Предотвращение конфликтных ситуаций
- Прием ставок на спортивные события, расчет с посетителями.

08.2004 – 10.2004 – ООО «Парк.Ру», Москва.
Оператор в группе по сбору информации Дивизиона, Департамента системы «Гарант».
- «Холодный» обзвон потенциальных покупателей справочно-правовой системы «Гарант».

10.1992 – 10.2004 – в/ч 12407. Электромонтер связи 6 разряда.
- Обеспечение связью Главный штаб Ракетных войск.

Дополнительные сведения
Гражданство:
Российская Федерация
Семейное положение:
Не замужем

Профессиональные навыки и знания:
ПК: знание программ Word, Excel, Power Point; знание Интернет и умение пользоваться электронной почтой

Личные качества:
Доброжелательна, быстро обучаема, внимательна, умею вести переговоры, коммуникабельна, настойчива в достижении цели.