Менеджер по туризму

Организация туристских и деловых поездок В2С (индивидуальные и групповые клиенты): консультация туристов, оформление туров, заключение договоров и координация от начала до конца поездки.
Расширение собственного пула клиентов, продвижение на рынке.
Управление операционной деятельностью турагентства.
Анализ рынка и конкурентов, разработка и создание фирменного стиля, разработка и запуск рекламной кампании.
Взаимодействие с контрагентами: поиск поставщиков и партнеров, проведение переговоров и заключение договоров.
Управление команды агентства: подбор группы, обучение сотрудников, оценка эффективности и мотивация.
Достижения: Расширение собственного пула клиентов. Увеличение продаж на 200%. В качестве успешного и опытного эксперта туристской индустрии приглашена на позицию Преподавателя туристских дисциплин в Подмосковный колледж "Энергия".

Управление проектами полного цикла:
- формирование и калькуляция программы проекта, разработка презентаций и коммерческих предложений;
- продвижение проекта, в т.ч. презентации, электронные рассылки и "холодные звонки";
- подбор поставщиков, ведение переговоров и договорные отношения;
- взаимодействие с рекламным отделом и дизайнерами по разработке рекламных материалов;
- создание и ведение клиентской базы;
- непосредственная организация и сопровождение проекта;
- статистика и отчетность по проекту.
Организация деловых и туристских поездок для клиентов компании (индустрии красоты и спорта):
- организация деловых поездок по России и за рубежом (бронирование отелей и авиабилетов, организация визовой поддержки, выписка страховок, заказ трансферов и экскурсий);
- полный спектр туристских услуг по организации B2B, семинаров, конференций и выставок;
- руководство 3-мя MICE-менеджерами;
- организация участия сотрудников холдинга в международных выставках, семинарах, конференциях;
- самостоятельное ведение групп: прием заявок, заключение договоров, выставление счетов, сбор документов для получения виз, формирование пакета и сопровождение групп в туре;
- работа с партнерами (в т.ч. иностранными): бронирование отелей, билетов, оформление виз, выписка страховок;
- организация туристических поездок (въездной и выездной туризм): индивидуальные и корпоративные клиенты.
- ведение документации и отчетности, в т.ч. бухгалтерской.
Достижения: Самостоятельное успешное курирование проектов по организации выставок и деловых поездок: Intercharm 2006, 2007, BeyondBeautyParis 2006, 2007, Cosmoprof Bologna 2007, Anti-Aging Monaco 2007 и др. Разработан новый эффективный канал оформления визовой поддержки.

Организация туристских поездок для клиентов компании (MICE услуги).
Консультации клиентов по требованиям к документам, необходимым для оформления виз.
Организация визовой поддержки иностранным гражданам: выписка тур.приглашений, оформление бизнес-приглашений и сдача их в УФМС, оформление регистраций.
Взаимодействие с агентствами, партнерами, корпоративными клиентами, в т.ч. зарубежными.
Ведение первичной бухгалтерии (подготовка документов для наличного, безналичного расчета и оплаты по кредитной карте).

Организация внутренних и зарубежных командировок руководителя и сотрудников отдела.
Организация выездных совещаний, конференций, круглых столов, Совета Директоров.
Ведение делопроизводства и административная поддержка Департамента.
Планирование рабочего дня руководителя и исполнение поручений.
Организация приема иностранных делегаций.

Подбор и расчет тура для туристов, его бронирование и оформление необходимой документации (договора, счета, листы бронирования, анкеты на визы). Координация туристов от начала до конца поездки.
Ежедневный анализ турпродуктов туроператоров и выявление оптимальных спецпредложений.
Обновление договоров с туроператорами.
Разработка коммерческих предложений и прайс-листов.
Привлечение новых клиентов, в т.ч. e-mail рассылки и "холодные звонки".
Участие в семинарах и рекламных турах.
Составление отчетов о проделанной работ

Анализ рынка потенциальных партнеров, проведение переговоров, договорная работа.
Комплектация и расчет туров, их продвижение и реализация.
Привлечение новых клиентов, в т.ч. технологией "холодные звонки".
Организация туристских поездок по внутреннему туризму (Подмосковье, Золотое кольцо, Крым, Сочи, КМВ).
Организация туристских поездок по зарубежным направлениям: Египет, Турция, Австрия, Болгария.
Оформление виз, медицинских страховок и загранпаспортов.
Наставничество новых сотрудников.
Решение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами.
Организация работы на туристической выставке: подготовка материалов, консультации клиентов по турпродуктам и спецпредложениям.
Составление отчетов о проделанной работе.