Руководитель отдела продаж

• Реализация стандартов / нормативных показателей по продаже новых автомобилей.
• Установление качественных целевых заданий по привлечению покупателей, продажам и обслуживанию клиентов
• Составление и актуализация органиграмм и должностных инструкций для персонала отдела.
• Планирование потребности в персонале (зачисление в штат / увольнение).
• Участие в подборе персонала.
• Мотивация персонала.
• Проведение регулярных совещаний / контрольных встреч с сотрудниками отдела (поддержание обратной связи).
• Расчет комиссионных вознаграждений, выплачиваемых сотрудникам в соответствии с продуктивностью их работы.
• Содействие в повышении квалификации персонала отдела.
• Контролирование стандартов / нормативных показателей продажи новых автомобилей.
• Ответственность за оформление демонстрационного зала, наличие в нем автомобилей и т.п.
• Удовлетворение запросов клиентов, их «привязывание» к торговой фирме; проведение «трудных» переговоров с ними.
• Ответственность за урегулирование претензий и разрешение юридических проблем.
• Постоянный контроль за объемом продаж новых автомобилей и соответствующей выручкой (ежедневные / ежемесячные отчеты).
• Сравнение продаж новых автомобилей дилерскими предприятиями.
• Оформлять договора купли-продажи, накладные, счета-фактуры, акты приема-передачи, агентские договора, договора трейд-ина и любые документы, связанные с продажей машин
• Контролировать парк демо-машин. Вести учет выдачи демо-машин продавцам.
• Вести учет перемещений новых и подержанных автомобилей
• Ведение статуса автомобилей, оперативное занесение данные по автомобилям: резервирование, новые автомобили, контроль оплат клиентами.
• Контролировать изменения инвойсной стоимости на автомобили, с оперативным внесением изменений в статус.
• Контроль поступлений оплат клиентами и возмещений от Контрагентов, с ежемесячной отчетностью
• Контролировать процесс производства и транспортировки заказанных автомобилей.
• Обеспечить все заинтересованные отделы достоверной и своевременной информацией:
• - по поставкам автомобилей
• - по ценам
• - по комплектациям и опциям
• - по срокам производства
• - по скидкам и кампаниям производителя
• - по срокам поставки
• - по специальным премиям и бонусам за конкретные автомобили
• Контролировать сроки оплаты автомобилей
• Контролировать склад автомобилей с пробегом
• Заполнять отчеты, необходимые директору, а также отчеты в представительство JLRR и Europe Assistance.
• Контролировать полноту информации по клиентам и приобретаемым автомобилям в 1С CRM и его своевременное занесение в день выдачи автомобиля клиенту (см. Инструкцию по внесению информации по проданным автомобилям), а так же контролировать отправку данных клиента (анкеты) в СRМ.